海尔的售后三包规定与国家规定一致，即“7天退货、15天换货、一年修理”。
以下情况属于“换货”：
(1)产品在“三包期限”内多次出现同一质量问题，影响产品正常使用；
(2)产品因质量问题维修超过规定时间，影响产品正常使用；
(3)剩余“三包期限”内，出现原因不明的质量问题。
以下情况属于“修理”：
(1)产品在“三包期限”内出现可维修的质量问题，制造商免费进行维修，恢复产品功能；
(2)由于运输或环境等原因导致产品在使用过程中出现的质量问题。
如果您的海尔洗衣机需要维修或报修，可以按照以下步骤进行操作：
查看保修期限：首先，确认您的海尔洗衣机是否还在保修期内。通常情况下，海尔洗衣机购买后会有一定的保修期限，如果在保修期内出现故障，可以享受免费或优惠的维修服务。
联系客服：通过以下方式联系海尔客服，向他们说明您的问题并提供相关信息：
客服电话：拨打海尔的客服电话，可以在海尔官方网站或产品说明书中找到相应的联系方式。
在线客服：访问海尔官方网站，在页面中寻找在线客服的入口，与客服人员进行沟通。
描述问题：在与客服人员交流时，请详细描述您的洗衣机问题，并提供相关的购买凭证、序列号等信息。这将有助于客服人员更好地理解和诊断问题。
海尔洗衣机保修10年，这是其官方所公布的信息。10年的保修期限，不仅是海尔洗衣机质量的保证，更是消费者购买海尔产品后的舒心保障。这里的10年保修，具体指在购买海尔洗衣机后的10年内，如果出现了产品质量问题，消费者可以享受到免费的维修和更换服务。
然而，海尔洗衣机还提供终身维修服务，但需要满足一些条件。首先，超过保修期后，海尔洗衣机仍可以享受终身维修服务，但需要支付相应的维修费用。其次，终身维修服务只针对质量问题，如洗衣机的故障或故障部件，而并非用户使用不当造成的损坏。此外，终身维修服务需要在指定的海尔售后服务网点进行，否则将不享受这项服务。
因此，如果海尔洗衣机用了十年出问题，仍可以享受海尔的终身维修服务，但可能需支付相应的维修费用。具体的维修事宜和费用问题，建议您直接联系海尔的官方售后服务，他们会根据具体情况为您提供详细的解答和解决方案。
海尔洗衣机在十年质保期内出现故障或问题，通常可以免费获得维修或更换服务。然而，如果已经超过了十年质保期，售后维修可能会收取一定的手工费。此外，具体的售后服务政策可能会因不同地区或不同型号而有所差异。因此，建议联系当地的海尔售后维修机构或客服热线，了解具体的售后服务政策和细节。
答：海尔家电售后维修需要提供购买家电的日期。
家电售后维修分两种情况，一种是保修期内，一种是保修期外，保修期内就是免费维修，哪怕换零件也不用顾客承担维修费用，如果是已过保修期，那所有的维修费就是自己出，所以家电维修需要提供购买家电时的收据单，购买日期，保修卡。
