了解旅游服务质量提升的具体措施

旅游服务质量提升的具体措施主要包括以下几个方面：

1.提升旅游公共服务功能：改善旅游公共服务基础设施建设，加快完善旅游信息咨询、旅游交通标识、旅游预定、旅游集散等服务功能，逐步覆盖火车站、汽车站、高速公路服务区，以及人流密集区、3A级以上景区的旅游咨询服务网络。

2.A级旅游景区标准化：进一步理顺景区管理体制，创新管理手段，加强服务质量与标准化管理。A级景区及拟创A级景区要严格对照《旅游景区质量等级划分与评定》国家标准，优化游览线路、完善游览设施、丰富服务内容，全面促进A级旅游景区从业人员素质、窗口服务、运营管理、厕所建设、标识系统、环境卫生、信息化建设等得到全面提升。

3.旅行社服务质量：旅行社要贯彻落实《旅行社条例》,严格执行《旅行社服务质量信用等级的划分与评定》标准，加强服务网点的管理，健全和完善质监机构，建立服务质量信息收集、反馈机制，加强服务质量自评和改进；组织开展以广告、合同和价格监管为重点的***，规范旅行社及其分支机构和从业人员的经营行为。强化安全意识和责任，加强对旅游车辆和旅游餐饮住宿的***购管理，健全和完善旅行社安全应急预案。

4.星级饭店服务质量：星级饭店要严格执行旅游星级饭店国家标准及相关旅***业标准和工作规程，加强服务质量的内部督查，促进旅游饭店完善硬件设施，提高旅游服务质量。

5.加强质量监管：加强旅游质监队伍建设，加大监督检查力度，清理清查不合格、无许可、无资质经营、欺诈、强迫、诱导消费等扰乱市场秩序的旅游企业和旅游从业人员。完善旅游投诉处理和服务质量监管协调机制，畅通监督渠道。落实安全监管责任，建立完善安全风险分险分级管控和隐患排查治理体系，强化旅游安全检查，推进旅游应急体系建设。科学核定最大承载量，建立游客流量监测与实时机制，做到提前预警、疏导分流。

6.深化诚信建设：建立旅游企业和旅游从业人员行政处罚和不良信息清单目录，深入开展旅游诚信活动，引导旅游企业牢固树立诚信经营理念，规范诚信经营和服务行为。

7.提升景区服务体验、管理效率：通过智慧景区服务平台，为游客提供景区内及周边吃住行游购娱全方位的资讯和服务。智慧景区服务平台上还能实现一站式预订，像景区门票预订，支持多票种、多规格、日历价格，游客在线预订或线下扫码购票后，通过闸机或员工手持设备验票入园，方便快捷。同样支持的还有团购、美食、手信等，都能在一个平台上满足游客多方面的需求。

8.强化标准引导：积极推行旅游景区评定标准及质量管理体系标准、旅行社质量信用等级标准、饭店星级标准、绿色旅游饭店标准，提升行业服务质量整体水平。

9.四举措提升旅游公共服务与质量：加快完善独山县旅游公共服务基础设施，景区建立安全保障体系,完善应急预案机制，整合旅游发展要素,促进融合发展，引进和培养高素质旅游从业人员,提高服务水平。

以上就是旅游服务质量提升的具体措施，这些措施旨在提升旅游公共服务功能，提升景区服务体验、管理效率，加强质量监管，深化诚信建设，从而提升旅游服务质量。