答：铁行火车票不是正规的，他也属于第三方抢票软件，我们中国正规火车票售票平台就是中国铁路总公司的12306***，这是唯一一家售卖火车票的正规平台，所有第三方抢票软件所购买的火车票都是出自于12306***，无一例外。包括退票改签等一系列操作都是要在12306***上完成的。
答：铁行火车票的保险可在开车前（保险责任开始前）登录12306手机APP、12306网站，在我的订单中查询车票订单信息，在订单信息中进行退保操作；也可在开车前在车站窗口办理退保手续。
如需了解更详细的退保流程，建议咨询铁路客服或查阅铁行火车票官方网站。
铁行6元优惠券，如果在12306网站上购票的话是不能使用的，因为12306是国家正规的火车票售票售卖平台，一般是没有优惠券使用的，都是正票正价，正规票价，铁行的更不可以在12306上面去使用优惠券了。铁航的优惠券只能在铁行网站使用，不可以上12306网站使用。
